SERVICEMANAGER
Vacature omschrijving
Welkom bij The Ald, een iconisch 4*-hotel in Den Haag, in een statig pand met een indrukwekkende historie, de voormalige Algemeene Landsdrukkerij. Hier overnacht de internationale zakenreiziger, designliefhebber en stijlvolle vrijetijdsbezoeker die kiest voor een intiem en high-end verblijf. Met oog voor detail, gastvrijheid en statement design creëren we een zinnenprikkelend verblijf dat gasten nog lang zal heugen. Dit hotel straalt eigentijdse chic met spannende eye-catchers als knipoog naar het rijke verleden. The Ald opent medio 2025. Als Servicemanager ben jij de leader of the gang. Jij werkt mee en stuurt de receptiemedewerkers aan. Jij bent daarin het ultieme voorbeeld voor hoe je van gasten fans maakt. en jij een enthousiaste en ervaren professional in de hotellerie met een passie voor gastvrijheid en teammanagement?
Als Servicemanager ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse operatie van The Ald Hotel. Je schakelt moeiteloos, behoudt het overzicht en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Met jouw hands-on mentaliteit en oog voor detail garandeer je een hoogwaardige gastervaring. Je inspireert je team, stroomlijnt processen en weet precies hoe je van een uitdaging een kans maakt. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s en maakt iedere dag opnieuw het verschil.
Wat ga je doen?
- Aansturen en coachen van het team binnen receptie, housekeeping en F&B.
- Coördineren van de dagelijkse operatie over het hotel.
- Zorgen voor een onvergetelijke gastbeleving: van warm welkom tot persoonlijke service.
- Controleren en optimaliseren van werkprocessen.
- Assisteren bij personeelsplanning en onboarding van nieuwe collega’s.
- Signaleren van verbeterpunten en het initiëren van nieuwe ideeën voor het hotel.
- Waarborgen van veiligheids- en hygiënevoorschriften.
- En natuurlijk: zorgen voor dat échte ‘wauw’-effect bij de gast!
Wat mag je van ons verwachten?
- Een fantastische ervaring van het openen van een nieuw luxe boutique hotel
- Een dynamische en uitdagende rol in een groeiende organisatie
- Een goed salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
- Altijd vrij op je verjaardag en een complimentary overnachting in een van onze hotels als onderdeel van je introductie
- Een gratis overnachting per jaar en standaard 25% Friends & Family korting
- Twee unieke personeelsfeesten per jaar en een speciaal kerstcadeau
- 50% korting op F&B in The Ald
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
- Een enthousiast en professioneel team waarin samenwerken centraal staat
Wat verwachten we van jou?
- Minimaal een MBO-opleiding richting hospitality of toerisme.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol binnen de hotellerie (Front Office Supervisor of Assistant FO Manager is een pre).
- Ervaring met MEWS (of je bent bereid je hier snel in te verdiepen).
- Sterke communicatieve en leidinggevende vaardigheden.
- Gastvrij, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je weet op natuurlijke wijze up- en cross-selling toe te passen.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend.
- Een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel, enthousiasme en een hands-on mentaliteit.
- Altijd in voor het delen van jouw ideeën: samen maken we de beleving nóg beter