MEDEWERKER RESERVERINGEN
Vacature omschrijving
Ben jij een administratief talent met commerciële flair en een passie voor hospitality? Word jij blij van contact met gasten én van overzicht in systemen? Dan hebben wij een veelzijdige rol voor je op onze reserveringsafdeling in hartje Maastricht. wat kun je verwachten? Een afwisselende functie waarbij je hét aanspreekpunt bent voor reserveringen, groepsboekingen en banqueting aanvragen. Je werkt nauw samen met je collega’s van het hoofdkantoor en schakelt dagelijks met onze hotels in Maastricht, Eindhoven, Den Haag en Amsterdam. Geen dag is hetzelfde – en juist dat maakt deze functie zo leuk.
Als medewerker reserveringen ben jij de stille kracht achter een soepel boekingsproces. Je verwerkt individuele reserveringen en groepsaanvragen, beantwoordt vragen van gasten en partners, en houdt overzicht op alles wat er speelt. Dankzij jouw scherpe oog voor detail en gastvrije instelling voelen onze gasten zich al welkom vóór ze zijn aangekomen. Je vaste werkplek is het hoofdkantoor in Maastricht, onder de vleugels van onze ‘Minister of Backstage’ (afdelingshoofd). Jij bewaakt processen, pakt commerciële kansen en draagt bij aan een soepel draaiende reserveringsafdeling.
Wat ga je doen?
- Verwerken van reserveringen en groepsaanvragen via telefoon en e-mail
- Opstellen van offertes en bevestigingen voor groepsboekingen en banqueting
- Onderhouden van contact met gasten, bedrijven en travel partners
- Administratieve afhandeling van reserveringen in het reserveringssysteem
- Signaleren van commerciële kansen en upsell-mogelijkheden
- Schakelen met hotelteams voor een optimale planning en gastbeleving
Wat mag je van ons verwachten?
- Een dynamische en uitdagende rol in een groeiende organisatie
- Een goed salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
- Altijd vrij op je verjaardag en een complimentary overnachting in een van onze hotels als onderdeel van je introductie
- Een gratis overnachting per jaar en standaard 25% Friends & Family korting
- Twee unieke personeelsfeesten per jaar en een speciaal kerstcadeau
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
- Een enthousiast en professioneel team waarin samenwerken centraal staat
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in reserveringen, hospitality of een vergelijkbare klantenservicefunctie
- Ervaring met MEWS of een ander reserveringssysteem is een pre
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels – extra talen zijn een bonus
- Je bent gastvrij, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en schakelt snel tussen taken
- Je bent flexibel inzetbaar en een echte teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel